2017年8月“中国首例人体低温保存”事件经新闻媒体曝光后，立刻成为当年的轰动性事件，“银丰生命延续计划”因此备受瞩目，引发国内外众多媒体的关注。然而，和事件的高曝光一样精彩的，还有生命延续计划团队背后的故事。
会员服务中心：中国最特殊客服的至诚至善、至情至理
人类的脆弱总是在生命的尽头一览无余。死亡的讯息，放大了所有的敏感、悲痛和情绪，这无关富有，无关权贵，无关文化修养。“银丰生命延续计划”正是面向这个时刻，通过在符合伦理和法律条件下的人体低温保存，满足病人对生命的眷恋，对亲情的不舍，和对未来的期许。
银丰生命科学公益基金会会员服务中心作为与会员接洽的先锋职能部门，在会员“生死抉择”极度敏感的时刻，常常战战兢兢，如履薄冰。他们用至诚，承担着这项“最特别、最富争议”研究计划的解说和介绍任务；用至善，包容和理解着病人或者家属的颗颗玻璃之心；用至情，感受着会员独特的亲情故事和家庭背景，急病人所需，对生命心怀敬畏；用至理与咨询者进行深入沟通，以专业的知识，严谨的话语，科学的判断，解答着咨询者所有的关切和疑问。
不夸大宣传，不忽视法律，不超越伦理，不追求“业绩”，不催促进度，没有任何前人的经验可以借鉴。在所有敏感和脆弱的背后，所有的沟通和交流，都需要承担着巨大的压力，而这就是基金会会员服务中心长期所承受的。也正因为基金会的特殊性，他们被单位同事认为是全中国“最特殊的客服”。据不完全统计，截至2020年5月，基金会接待各类来访超过2000人次，每年接听咨询电话上百个。他们用至诚至善、至情至理的服务，赢得会员的深深认可和赞誉。
临床响应团队：用实际行动诠释生命延续的真谛
临床响应中心，顾名思义，是在病人生命的最后时刻，病床前待命，实现病人人体低温保存愿望的待命团队。在银丰生命科学公益基金会承研单位银丰生命科学研究院，临床响应团队的核心成员汇聚了来自国内外低温医学、麻醉医学和临床医学等的知名专家。无论身份如何，在关键时刻，都奔赴医院，进行24小时甚至72小时的临床待命。
然而自首例低温保存案例曝光以来，“银丰生命延续计划”却面临着极大的争议，甚至被质疑项目本身存在的意义。而面对着舆论风波，团队成员仍然保持初心，用实际行动践行着生命延续的真正意义。
胰腺癌号称“癌中之王”，一旦罹患，几乎没有治愈的可能。一位胰腺癌病人联系到银丰生命科学公益基金会，准备参与人体冻存计划。在研究院临床响应团队与家属的沟通中，讨论最多的不是临床待命方案，而是如何帮助病人止痛、减少腹水、缓解贫血、提高免疫等，最后在团队专家的积极治疗建议下，病人病情得到控制且大大缓解。
2018年9月，研究院接到一位父亲的咨询电话：他的孩子1岁1个月，患有真菌性肺炎，在ICU病房住院10余天，医生已下病危通知书。孩子父亲计划驾车送孩子到济南的临终关怀病房，等待参加人体低温保存计划。而临床响应团队了解了孩子的病情后，第一时间向研究院专家团队在澳洲的沈柏均教授、张乐玲教授和齐鲁医院儿科鞠秀丽主任等寻求治疗方案。最终根据专家们推荐的治疗方案，孩子病情缓解，从ICU转到普通病房，不久孩子回家进入康复阶段，父母对此感激不已。
诸如此类的案例和故事，不断在临床响应中心发生。虽然，在外界看来，这是一次“订单”的泡汤，但团队每个成员都由衷地为生命喝彩！或许，这才是生命延续计划的真正意义，也是银丰临床响应团队的不懈追求。
人体低温保存实施团队：用专业和精准打造出生命的方舟
2017年至今，银丰生命科学研究院已完成“亚洲首例人体低温保存”、“国内首例异地志愿者转运及人体低温保存”等十余个人体低温保存案例，推动我国成为继美国和俄罗斯之后，世界上第三个能够完整实施这项极具前沿和挑战研究计划的国家。
为更好地保证生命延续计划的实施和平稳运行，银丰生命科学研究院以山东大学和山东大学齐鲁医院为科研依托，聚集国际国内一流科研和医疗机构的专家，成立低温医学专家委员会和低温医学伦理委员会，极大地推动了生命科学的研究进展。
同时，研究院在低温保存技术和设备方面不断升级，将人体冻存的概念上升至人体低温保存，即在玻璃化保存的基础上，更关注低温保护活性和功能。目前研究院拥有自主研发的高精度程序降温仪，这也是世界上唯一一台可连续从常温降至-190℃的程序降温设备。在灌流技术上，研究院低温保存实施专家团队，开创了从颈动脉、股动脉双通路灌流技术，血管穿刺技术等，在减轻病人手术创面的同时，大大提高了灌流速度和效率。
截至目前，在银丰生命科学公益基金会的资助下，银丰生命科学研究院已成功实施了10名志愿者的人体低温保存。这个数字的背后，有多少心酸和泪水，有多少不眠和守候，有多少压力和委屈，只有亲历者才能知晓。而这也注定成为整个团队前行的动力。
生命延续，为健康，更为活着。这就是我们的梦想，也是整个团队矢志不渝的追求。我们也将用切实行动，继续践行团队宗旨：关注生命科学，资助科研开发，推动医学进步，发展健康事业。
